У компанії «Volia» стверджують, що для тих луцьких абонентів, у яких телебачення не працювало понад 24 години, готові зробити перерахунок. Але для цього потрібно звернутися із заявою в кол-центр.

Про це стало відомо з листа, який компанія надіслала на адресу інтернет-видання  "ВолиньUA".

Видання публікує витяг з листа. У ньому, зокрема, йдеться:

"Офіційно повідомляємо вам, що по місту Луцьк нашим абонентським відділом зафіксовано не більше 1% абонентів із скаргою на відсутність послуг при наявності енергопостачання за період із середини листопада. Також ми зазначаємо, що наша компанія, на відміну від більшості національних провайдерів, робить перерахунок за ненадані послуги, якщо термін не надання послуги становив більше 24 годин. Але для цього абонент має звернутись із відповідною заявою у кол-центр.
Також, зараз компанія активно закуповує генератори та акумулятори для суттєвого підвищення показника автономності роботи мережі. Ми робимо все, аби наші абоненти мали змогу користуватись послугами навіть за відсутності енергопостачання. Але ці процеси вимагають часу", – стверджують у компанії.

Між тим, зазначає видання, багато абонентів, які мають підключення телебачення через кабель, не можуть скористатися послугами, навіть коли електроенергія наявна. Причина – відсутність напруги на щитку живлення в будинку.