Для отримання допомоги необхідно звернутися до підрозділу з питань соцзахисту населення за місцем проживання.

Як йдеться у постанові Кабінету міністрів України № 373, на відшкодування мають право наступні категорії населення:

  • члени родини загиблих – 50%,
  • учасники бойових дій (УБД) – 75%,
  • громадяни, які отримали інвалідність через війну – 100%,
  • пенсіонери (які працювали педагогами, медиками та фармацевтами, спеціалістами із захисту рослин, бібліотекарі та працівниками музеїв, а також які працювали у сфері освіти культури, в державних та комунальних закладах культури) – 100%.

Українці, які належать до однієї з цих категорій, мають проживати в будинках, де немає централізованого опалення. Така допомога може застосовуватися на придбання скрапленого газу, дров, вугілля, брикетів та іншого палива.